常见问题解答

• 1.我想在注册之前咨询些注册相关问题，你们有没有电话服务？
   答：我们已经授权全国最大的共享软件销售代理机构－中国共享软件注册中心代理销售我们的软件，有任何注册相关问题，您可以致电：010-82685558 (工作日9:00-17:30)。
  
• 2.注册用户如何得到作者的服务？
  答：您可以直接给作者发送Email，我们的邮箱是service@stvcn.net。为了维护注册用户的权益，打击盗版用户，您在与作者联系的Email中必须提供您的订单号，以便作者核查后给您提供相应的服务和问题解答。

• 3.STV-深蓝卫星网络电视的版本是怎么划分的？功能有何区别？
  答：软件分为三个版本，分别是：钻石版、VIP版、标准版，区别如下：
  钻石版 注册费：199元：永久享受全部节目内容，包括VIP节目，永久免费使用、永久免费升级   >>立即注册
  VIP 版 注册费：119元：享受一年VIP节目服务，非VIP节目享受永久免费使用、永久免费升级    >>立即注册
  标准版 注册费：59元：不享受VIP节目服务，非VIP节目享受永久免费使用、永久免费升级       >>立即注册
  
• 4.如何付费注册STV-深蓝卫星网络电视？
  答：您可以通过我们的注册代理商中国共享软件注册中心办理，他们能支持40多种国内外信用卡、借记卡的在线支付 。
  
• 5.我已注册了STV-深蓝卫星网络电视的标准版，想升级为VIP版或钻石版 ，应该如何办理？
  答：您可以通过以下两个网址购买升级版，我们将给您发送VIP版或钻石版的注册码，并将原标准版注册码作废
    标准版 升级至 VIP版，升级费用：70元   >>立即升级
    标准版 升级至 钻石版，升级费用：150元 >>立即升级
    VIP版升级到钻石版，升级费用：90元     >>立即升级
  
• 6.注册后还有其他费用吗？
  答：所有在使用期内的节目均无需再另付其他任何费用，收看国外节目也无需其他任何费用。以下为升级和续费的费用
  VIP版用户续年费为每年80元
  
• 7.如何能最快的得到注册码？
  答：用实时支付的信用卡(招商银行一卡通或工行的信用卡、借记卡)在线支付，汇款可实时到帐，中国共享软件注册中心收到汇款后，系统会自动给您发送注册码，所以最快可能10分钟（这取决于您用的支付方式）就收到注册码
  
• 8.各种支付方式收到注册码的时间有何不同？
  答：如果您使用实时支付的信用卡(招商银行一卡通或工行的信用卡、借记卡)，支付成功后，24小时之内您将会收到中国共享软件注册中心的“划款确认通知”。请您在下定单时一定要留下真实准确的Email信箱。使用其他支付方式，中国共享软件注册中心在收到您的款项后24小时之内确认您的定单。如果您使用邮局汇款的方式，则视邮局递送速度，一般在3-7天左右收到，如果汇款10天之后未收到本站的处理信息，请访问中国共享软件注册中心的汇款单认领栏目，看看是否有您的汇款单。
  
• 9.重新安装系统后，注册码是否会失效？
  答：重装系统后，注册码依旧有效，再次用您的注册码注册STV-深蓝卫星网络电视即可正常使用。
  
• 10.如果在家和单位有一台以上的电脑，需要注册几个注册码 ？
  我们授权您1个注册码仅能在1台电脑上合法使用，如果您需要在家和单位的电脑上分别使用，请通过付费注册的方式获取2个合法的注册码。
  
• 11.付款后没收到注册码怎么办？
  答：首先登录到中国共享软件注册中心的网站，查看您的订单是否已处理，汇款是否已到帐，订单状态是否为注册码已发送如果注册码已发送而您没收到注册码，可用订单中的“重新发送注册码”功能再次发送 。如果是因为您邮箱的问题(譬如使用了21cn.com的邮箱等)导致重新发送依旧无效，请联系我们，并报上您的订单号，以便我们给您发送注册码。
  
• 12.我是注册用户，为什么还看不到VIP节目？
  答：您可能是标准版用户，需升级为VIP或钻石版用户后才能收看VIP节目（立即升级到VIP版） ，也可能您是VIP用户，但是已经超过了1年的VIP节目收看期限（立即续费）。
  
• 13.我已经注册，为什么输入注册码后还是没有注册成功？
  答：请您注意以下几点：
  ①. 注册码是注册信中的一堆乱字符，而不是那一串数字；
  ②. 注册码输入区分大小写；
  ③. 请注意区分1/l，0/O等容易识别错误的字母；
  ④. 建议用复制、粘贴的方式输入注册码，从而避免发生输入错误；
  如果还是注册不成功，请将注册码和订单号发送给我们，我们帮您查找原因。
  
• 14.STV-深蓝卫星网络电视是否有光盘版的？
  答：如果您需要光盘的安装载体，请在中国共享软件注册中心下订单的时候注明需要光盘。不过制作和邮寄光盘需要您支付额外的费用 。